多くいただいているお問い合わせについて（Q&A）
Q：会員ランク別の先行チケット購入開始日を教えてください。
A：
- 「ブラック会員」 ➡ 毎月1日より翌月分販売開始
- 「プラチナ会員」➡ 毎月5日より翌月分販売開始
- 「ゴールド会員」➡ 毎月10日より翌月分販売開始
- 「ファンクラブ未加入の方」➡ 毎月15日より翌月分一般販売開始
Q：インターネットでのチケット購入方法を教えてください。
A：
チケット販売サイト「チケットペイ」にてご購入いただけます。
ご利用には「チケットペイ」への会員登録が必要となりますので、事前のご登録をおすすめしております。
Q：クレジットカード情報の入力に抵抗があり、チケット購入が不安です。
A：
「チケットペイ」では、クレジットカード決済のほか、PayPay決済やコンビニ払いもご利用いただけます。
実際にご利用いただいたお客様からも、「思っていたより難しくなかった」というお声を多数いただいております。
Q：コンビニ払いの流れがよく分かりません。
A：
「チケットペイ」にて購入手続き完了後、メールに「お支払い番号」が届きます。
その番号を控えていただき、選択されたコンビニの端末へ入力してください。
発行された用紙をレジへお持ちいただき、チケット代金をお支払いいただく流れとなります。
Q：Swingには行きたいのですが、システムが難しく感じて足が遠のいてしまいそうです。
A：
これまでの電話予約対応は、お店にとって大変大きな負担となっておりました。
新しいシステムを導入することで、業務負担を軽減し、お店を継続していくための環境づくりを進めております。
まずは、その経緯をご理解いただけますと幸いです。
一方で、デジタル操作に苦手意識をお持ちの方にも安心してご利用いただけるよう、操作方法のレクチャー日も設けております。
どうしても難しい場合は、メールまたはお電話にてご相談ください。
なお、お電話は営業時間外にお願いいたします。
また、多くのお客様に対応させていただくため、長時間のお電話はご遠慮いただけますと幸いです。
ファンの皆様にとっても、お店にとっても、より良い形を一緒に作っていければと考えております。
Q：他に変わった点はありますか？
A：
- 従来の「1ドリンク＆1フード制」から、「2ドリンク＆1フード制」へ変更となりました。
お客様に気持ちよくご注文いただけるよう、スタッフの接客力向上にも努めて参りますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。 - キープボトルの価格が、「ファンクラブ会員価格」と「一般価格」の2段階制となります。
- ファンクラブ未加入の方のボトルキープ期限は、2027年5月12日までとなります。
継続をご希望の方は、ファンクラブへのご入会をおすすめいたします。
その他、細かな変更点につきましても、順次ご案内して参ります。
Q：逆に、変わっていないことはありますか？
A：
- 「学割」は引き続きご利用いただけます。
なお、現在ネットでの学割チケット販売は行っておりませんので、メールにてご予約ください。 - ご予約なしでもご入場いただけます。途中入場も可能です。
- 入替制ではありません（一部特別ライブを除く）。
- そして何より、お店の雰囲気や空気感はこれまでと変わっておりません。
変わっていないことの方が、圧倒的に多いと思っております。
現在（5月27日時点）、改装工事の真っ最中でもあり、システム面でも不具合や想定外のアクシデントが発生し、お客様にはご不便をお掛けしております。
それでも、一歩ずつ皆様と共にお店を継続していきたいという思いに変わりはありません。
これからも銀座Swingを、どうぞよろしくお願いいたします。
株式会社 二條Jazz Club
銀座Swing
代表取締役 岩本 宏